东京奥组委解释说，之所以在奖牌表面涂上一层薄膜，目的就是为了防止奖牌上出现细小的划痕、凹痕和污渍，起到保护作用。这种涂膜本身的材质决定其不会永久附着在奖牌表面。至于是否可以给运动员更换奖牌，东京奥组委并未给出直接回答，而是称“即使把表面的涂膜剥去，也不会影响奖牌本身的质量”。而朱雪莹24日晚发布视频回应称，自己只是想看一下有没有其他运动员遇到类似情况，并不是想更换奖牌。在视频结尾，朱雪莹还为中国残奥会代表队送上祝福，呼吁大家关注残奥运动员，为他们加油。

资料显示，东京奥组委委托日本造币局生产奥运会和残奥会奖牌，共约5000枚。1964年东京奥运会、1972年札幌冬奥会以及1998年长野冬奥会的奖牌均由日本造币局生产制造。24日，《环球时报》记者联系采访日本造币局，对方表示，尚未关注到此事。